chord(コード)はアーティストのイベントや各種特典の応募をスマートフォンやパソコンから行える応募抽選サービスです。
ご応募いただく際に必ずchord会員登録が必要となります。

enchord(エンコード)はchordの『対象SHOPで対象期間内に対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー(お客様でのご応募作業は不要)』の抽選結果ご案内専用サービスです。
※ご利用にchordの会員登録は不要です。
※chordご登録の会員情報と、自動応募エントリーにおける対象SHOPご登録情報は連携いたしません。『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただいた際の情報』で抽選を行い、抽選結果をご案内いたしますのでご了承ください。

passchord（パスコード）はchordの「パスコード(電子チケット)発券」サービスです。
chord(コード)またはenchord(エンコード)にてご当選されたイベントで、「パスコード(電子チケット)発券」を行うイベントは、イベント毎に指定された日時に合わせてpasschord（パスコード）上で電子チケットを発券いたします。

chord(コード)のご利用には、chord会員登録が必要ですが、enchord(エンコード)/passchord（パスコード）のご利用にはchord会員登録は不要です。

chord(コード)
∟シリアルコード(ナンバー)を使用した特典にご応募いただき、抽選結果をご案内いたします。
※ご応募いただく際に必ずchord会員登録(無料)が必要となります。

enchord(エンコード)
∟購入SHOP自動抽選の抽選結果ご案内専用サービスです。
※ご利用にchordの会員登録は不要です。
※chordご登録の会員情報と、自動応募エントリーにおける対象SHOPご登録情報は連携いたしません。『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただいた際の情報』で抽選を行い、抽選結果をご案内いたしますのでご了承ください。


passchord（パスコード）
∟chordの「パスコード(電子チケット)発券」サービスです。
※chord(コード)またはenchord(エンコード)にてご当選された際の情報で電子チケットを発券いたします。

新規会員登録ページ（https://cdefgah.net/register）よりご登録いただけます。
以下の手順に沿ってご対応ください。

STEP1：新規会員登録ページを選択します
STEP2：会員登録前に説明がございます。
必ずご一読いただき「確認しました」にチェックをいれて登録に進みます。
STEP3：お客様情報をご入力ください。
※「お名前/フリガナ/アルファベット/性別/生年月日」はご登録完了後は変更できませんのでお間違いのございませんようお気をつけください。
STEP4：ご入力情報にお間違いがございませんかご確認ください。
※イベント参加をご希望されるお客様は、ご本人が当日お持ちいただく「イベント指定の本人確認書類」と一致しているかご確認ください。
STEP5：「仮会員登録をする」ボタンより登録ください。仮会員登録完了と同時に本登録のご案内メールを自動配信いたします。
※ご入力いただいたメールアドレスへお届けいたします。
※メール受信設定等を行われている方は「@cdefgah.net」のメールが受信できるようご対応ください。
※本登録のご案内メールが届かない際は、「会員登録をしましたが仮登録のメールが届きません」の質問をご確認ください。
STEP6：「本登録のご案内メール」内のURLより、本登録を完了してください
※仮会員登録の有効期限は1時間です。メールが届いてから1時間が経過してしまいました場合は、初めからやり直していただく必要がございます。
※URLをクリックした際に、ログイン画面が表示される場合は、仮会員登録時に入力いただいたメールアドレスとパスワードでログインください。

chord(コード)での各種ご応募には、会員登録（無料）が必要です。

どなたでも無料でご登録いただけます。入会費・年会費・登録料は一切かかりません。

お1人様につき、chord(コード)へのアカウント登録は1件のみにてお願い申し上げます。
複数アカウントでのご応募は推奨しておりません。
複数アカウントでご応募された際は応募内容が全て落選となる場合がございますこと、また、イベント会場で複数アカウント応募での当選が発覚した際は全当選権利を失効とさせていただく場合がございますこと、予めご了承ください。

仮登録は、メールアドレスの確認が出来ていない状態を指します。
仮登録の状態では、chordのサービスをご利用いただくことは出来ません。
ご入力いただいたメールアドレスに「no-reply@cdefgah.net」より本登録のご案内メールを送信しておりますので、メールお受け取りから1時間以内に、メール内のURLにアクセスいただき本登録を完了してください。
※仮登録の有効期限は1時間です。
※本登録いただけませんでした場合、仮登録の情報は1時間で自動的に削除されます。
※自動的に削除された場合は、再度新規会員登録よりお手続きをお願いいたします。

お客様のメール受信設定や迷惑メールフォルダー設定により、本登録のご案内メールが『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』に移動されている可能性があります。
一度、『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』をご確認ください。
『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』にも届いていない場合、下記よりご対応ください。

(1)別のメールアドレスで登録を試していただく。
ご登録いただいたの会員登録情報は本登録いただけませんでした場合、1時間で自動的に削除されます。
本登録いただかずに自動削除となりました場合、複数アカウントの対象になりませんため、お手数ですが別のメールアドレスでのご登録をお試しください。
※メールアドレスは登録後の変更も可能ですので、別のメールアドレスで登録後にご希望のアドレスに変更いただけます。
※恐れ入りますが、アドレス変更をお試しいただく場合は、必ず下記『メールの受信について』をご参照の上受信設定をご確認ください。

(2)1時間後に再度登録を試していただく。
ご登録いただいたの会員登録情報は本登録いただけませんでした場合、1時間で自動的に削除されます。
本登録いただかずに自動削除となりました場合、再度同じメールアドレスで登録いただくことが可能です。
恐れ入りますが、再度お試しいただく場合は、必ず下記『メールの受信について』をご参照の上受信設定をご確認ください。
※設定方法のお問い合わせは、各携帯キャリアまたはご利用のプロバイダへお問い合わせください。

『メールの受信について』

(1)受信設定の見直しをお願いします。
お客様側の受信設定や、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが大変多くございます。
「@cdefgah.net」こちらのドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。

【iCloudメール】
設定に問題が無いメールでも「迷惑メール」と判定されてしまう場合がございます。
また、メールが届きづらい傾向にありますので､別のアドレスのご利用をおすすめいたします｡
https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/icloud
※外部サイトとなります

【キャリアメール】
受信拒否が強になっている、なりすまし規制の設定が「高」になっている、「迷惑メールフィルター」の設定が「強」になっている等、受信設定をご確認ください。

(2)受信容量制限
容量不足でメールの受信ができない可能性がございます。
不要なメールの削除等をご対応いただき、容量を空けていただくようお願いいたします。

下記2つの可能性がございます。登録情報をご確認の上、ご対応ください。

(1)すでに会員登録いただいている
すでにご登録済みのメールアドレスと同じメールアドレスでの新規会員登録はできません。ご登録済みの会員情報でご利用をお願いいたします。
※ログイン時のパスワードがわからない場合、下記より再設定が可能です。
▼パスワード再設定
https://cdefgah.net/forgot-password
※パスワードの再設定はログアウトした状態でご対応ください。ログイン中は変更出来ません。

(2)仮登録状態のデータが残っている
仮登録は、メールアドレスの確認が出来ていない状態を指します。
仮登録の状態では、chordのサービスをご利用いただくことは出来ませんが、ご入力いたあいたお客様情報は登録お手続きから1時間保持をしておりますため、この期間は再登録及びメールアドレスの変更お手続きは出来かねます。
本登録いただけませんでした場合、仮登録の情報は1時間で自動的に削除されますため、1時間後にご対応ください。
※自動的に削除された場合は、再度新規会員登録よりお手続きをお願いいたします。

1つのメールアドレスで、パソコンとスマートフォンの両方からご利用いただけます。
お1人様での複数アカウントご登録はお控えください。

イベントの本人確認書類に日本籍のパスポートをお持ちいただく予定のお客様は、下記にてご登録ください。
・「お名前（全角）」：パスポートの所持人自署欄に記載のお名前
・「フリガナ（全角カナ）」：お名前のフリガナ
・「アルファベット」：パスポートに記載のアルファベットのお名前

お客様ご自身で退会お手続きをされない限りは会員有効期限は特段ございません。
なお、不正利用等を行った場合や会員として不適切であると弊社が判断した場合には、強制的に退会していただく場合がありますのでご了承ください。

※仮登録の有効期限は1時間です。
※本登録いただけませんでした場合、仮登録の情報は1時間で自動的に削除されます。

「chord」の会員登録時にファンクラブ連携は不要です。
ファンクラブ限定のイベントや特典への抽選参加につきましては、各アーティスト毎に対応が異なります。
会員連携が必要なイベントや特典の場合は、お申込み開始時期に詳細のご案内がございますため、お待ちくださいませ。

「マイページ」では、ご登録されたお客様情報、chord(コード)での応募履歴や抽選結果（当落結果）をご確認いただけます。
メールアドレスやご住所などが変更になった場合はマイページ上にてお手続きください。
マイページご確認にはメールアドレスとパスワードでのログインが必要です。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage
※『お名前/フリガナ（全角）/アルファベット/生年月日/性別』はお客様でご変更いただくことが出来ません。お名前が変更となった場合、または誤った内容でご登録された場合は、一度ご退会いただき、「イベント指定の本人確認書類」と一致する情報で再度会員登録ください。

ログインが出来ない場合

①chord(コード)に会員登録済みかご確認ください。
※新規会員登録ページにてメールアドレスを入力いただいた際に「指定のメールアドレスは既に使用されています。」のエラーが出る場合はお客様のご登録は完了しております。
上記エラーが表示されない場合はお客様のメールアドレスはご登録されておりませんため、新規会員登録をお願いいたします。

②ご入力のメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性がございます。
ご入力時の注意事項をご確認の上、正しくご入力くださいますようお願い申し上げます。

【ご入力時の注意事項】
※半角で小文字・大文字を正しくご入力ください。
※「大文字のI/小文字のl/数字の1」や「大文字のO/数字の0」などの入力誤りにご注意ください。
※スペースが入らないようにご入力ください。
※キーボードの入力設定にご注意ください。
※パソコン・スマートフォンをご利用の場合、メモ帳などに一度ご入力の上でコピーして貼り付けもお試しください。

なお、パスワードを忘れてしまった場合は下記より再設定が可能です。

▼パスワード再設定
https://cdefgah.net/forgot-password
※パスワードの再設定はログアウトした状態でご対応ください。ログイン中は変更出来ません。

「ユーザー番号」はマイページよりご確認いただけます。
なお、「ユーザー番号」はログイン等に必要ではございませんのでご安心ください。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage

パスワードを忘れてしまった場合は下記より再設定が可能です。
お問い合わせではパスワード再設定のご案内は行っておりませんので、下記URLよりお客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

▼パスワード再設定
https://cdefgah.net/forgot-password
※パスワードの再設定はログアウトした状態でご対応ください。ログイン中は変更出来ません。

パスワードを変更したい場合はログアウト後に、下記より再設定いただくことで変更が可能です。
お問い合わせではパスワード変更のご案内は行っておりませんので、下記URLよりお客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

▼パスワード再設定
https://cdefgah.net/forgot-password
※パスワードの再設定はログアウトした状態でご対応ください。ログイン中は変更出来ません。

ページの上部右端、またはページ左端の三本ラインのメニュー内からログアウトいただけます。

『お名前/フリガナ（全角）/アルファベット/生年月日/性別』はお客様でご変更いただくことが出来ません。お名前が変更となった場合、または誤った内容でご登録された場合は、一度ご退会いただき、「イベント指定の本人確認書類」と一致する情報で再度会員登録ください。
※chordでは複数アカウントでのご応募は推奨しておりませんため、再度会員登録いただく際は旧アカウントを退会手続きいただくようお願いいたします。


※下記に該当する場合、イベント参加に関してご案内がございますため、必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

【イベント応募後に登録情報変更または誤りが発覚した場合】
ご当選された際は当選イベント名・開催日・変更内容を記載の上、お問い合わせください。
落選された際は一度ご退会いただき正しい内容で再度会員登録をお願いいたします。

【イベント当選後に登録情報変更または誤りが発覚した場合】
当選イベント名・開催日・変更内容を記載の上、お問い合わせください。

『郵便番号/住所/電話番号』はchordマイページより変更いただけます。
お問い合わせでのご対応はしておりませんので、下記URLよりログイン後、会員登録情報の変更をご選択いただきお客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage

※プレゼント特典やオンラインサイン会のサイン色紙の配送先をご変更されたい場合※
特典によりましては、住所変更期日を設けている場合がございます。応募ページや各種告知をご確認の上、期日までにご変更をお願いいたします。
期日後の変更はお問い合わせをいただきましてもご対応出来かねますため、賞品発送後お客様ご自身で配送業者に転送依頼をお願いいたします。
住所変更期日を設けていない特典につきましては、「当選内容・変更前のご住所・変更後のご住所」を記載の上、一度お問い合わせよりご相談ください。特典によりましては、お問い合わせをいただきましてもご対応を差し上げられない場合もございますこと、予めご了承の上でお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

ログイン後に「マイページ」内の「会員登録情報」から登録内容をご変更ください。
なお、メールアドレスをご変更されますとログイン時にご使用いただくメールアドレスも変更となりますのでご注意ください。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage

名前の『姓』が変更になった場合は、当日お持ちいただく「イベント指定の本人確認書類」の『姓』を変更いただきましたタイミングで、一度退会後「イベント指定の本人確認書類」と一致する情報で再度会員登録をお願いいたします｡
※「イベント指定の本人確認書類」のお名前を変更いただく前に登録情報を変更されますと、イベント当日に本人確認ができない場合がございます。必ず当日お持ちいただく「イベント指定の本人確認書類」のお名前を変更いただきましたタイミングでご変更いただきますようお願いいたします。
※chordでは複数アカウントでのご応募は推奨しておりませんため、再度会員登録いただく際は旧アカウントを退会手続きいただくようお願いいたします。

※下記に該当する場合、イベント参加に関してご案内がございますため、必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

【イベント応募後に登録情報変更または誤りが発覚した場合】
ご当選された際は当選イベント名・開催日・変更内容を記載の上、お問い合わせください。
落選された際は一度ご退会いただき正しい内容で再度会員登録をお願いいたします。

【イベント当選後に登録情報変更または誤りが発覚した場合】
当選イベント名・開催日・変更内容を記載の上、お問い合わせください。

端末に関わらずご利用可能です。引き続き同じログイン情報にてご利用ください。
なお、メールアドレスが変更となった場合は、ログイン後「会員登録情報」からメールアドレスの変更をお願いいたします。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage
※メールアドレスの変更が完了しますと、ログイン時にご使用いただくメールアドレスも変更となりますので、お気をつけください。

退会お手続きはマイページ内「退会手続き」よりお手続きください。
なお、ご当選されたイベントへの参加や特典の配送などがまだお済みでない場合、以後の重要なご案内を受信できず、お手続きやイベントに参加いただけなくなる場合などがございますので、退会お手続きはイベント等の終了後にお願いいたします。

各種イベントによってシリアルコード(ナンバー)のご案内方法が異なります。
ご参加を希望されるイベントのお知らせ内より、シリアルコード(ナンバー)ご案内方法をご確認ください。
ご案内内容通りにシリアルコード(ナンバー)がご案内されません際は、恐れ入りますがシリアルコード(ナンバー)発行先へお問合せください。
なお、メールにてシリアルコード(ナンバー)をご案内差し上げる際は、お客様のメール受信設定等による場合がございますのでメール設定内容の事前ご確認をお願い申し上げます。

シリアルコード(ナンバー)がエラーとなります場合、下記の可能性がございます。
ご確認の上、再度お試しいただけますようお願いいたします。

(1)入力内容が間違っている
※「大文字のI/小文字のl/数字の1」や「大文字のL/小文字のl」、「大文字のO/数字の0」、「小文字のi/j」、「小文字o/数字0」などの入力誤りにご注意ください。
※スペースが入らないようにご入力ください。

(2)申込期間やお申込みフォームが間違っている
シリアルコード(ナンバー)はご購入期間によってご応募いただける期間が決まっているものやシリアルコード(ナンバー)によってご応募フォームが違うイベントがございます。
ご応募要項をよくお読みになってご応募いただきますようお願い申し上げます。

(3)すでにご使用いただいている
ご使用済みのシリアルナンバーでの再応募は受付出来かねます。
応募内容はマイページよりご確認いただけますため、一度使用状況のご確認をお願いいたします。

応募抽選用シリアルナンバー1つにつき1回のご応募となります。
一度ご使用いただきましたシリアルナンバーを再度お使いいただくことはできません。

恐れ入りますがご応募済み内容のキャンセル/変更はいかなる場合でもお受けできません。
お問い合わせいただきましてもご対応及びご返信はいたしませんので予めご了承ください。

ご応募完了時点でご登録メールアドレスに応募完了メールをお届けいたします。
「マイページ」の「応募履歴」からも応募内容はご確認いただけますので併せてご確認ください。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage

応募期間中にご変更された場合は、当選メールは変更後メールアドレスへご案内いたします。
応募期間後にご変更された場合は、変更前のメールアドレスにご案内する形となりますのでご注意ください。なお、メールアドレスをご変更されても「マイページ」の「応募履歴」から当落結果はご確認いただけますのでメールが届かれません際はマイページをご確認ください。
※当選メールは当選者の方にのみお届けします。落選メールにつきましては各アーティストやイベント毎に異なりますので、ご案内を確認ください。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage

chordはパソコン・スマートフォン・タブレットからご利用いただけます。
フィーチャーフォンには対応しておりませんのでご了承ください。
なお、特典によりましてはタブレット/スマートフォンでのみご参加可能な特典もございますので事前に特典内容のご確認をお願いいたします。

フィーチャーフォン（ガラケー）からのご利用はできません。
パソコン・タブレット・スマートフォンにのみ対応しております。

お電話での応募は受付しておりません。

恐れ入りますが応募者の変更はいかなる場合でもお受けできません。
イベントにご参加いただけない場合でもご対応はできませんので、予めご了承ください。

お子様のご参加を希望される際は、必ずお子様の名義(氏名・住所・生年月日)で会員登録後、ご応募ください。
※ご本人様確認を行う場合は、お子様名義の「イベント指定の本人確認書類」が必要となります。
※保護者の名義で登録し当選されても、お子様や別名義の方が参加することはできません。
※お子様の名義で当選された場合、保護者の「イベント指定の本人確認書類」では参加することはできません。

※お子様が携帯端末をお持ちでない場合は、保護者の携帯から参加されるお子様の名義(氏名・住所・生年月日)の会員登録をいただき、ご応募ください。

イベントによってはお子様のご参加方法が異なる場合がございます。必ず公式告知・応募ページをご確認になってからご応募をお願いいたします。

イベントや特典により異なります。応募ページのご注意事項をご確認ください。

当選メールは「当選者様」にのみご案内いたします。
落選メールにつきましては各アーティストやイベント毎に異なりますので、ご案内を確認ください。
※当選結果は下記よりご確認いただけます。
▼シリアルコード(ナンバー)にてご応募された方
https://cdefgah.net/mypage
▼自動エントリー商品をご購入の方
https://cdefgah.net/results-choice

当選されていてメールが届かない方はメール受信設定等の可能性がございます。お手数ですが、下記の内容をご参照の上受信設定をご確認ください。
※設定方法のお問い合わせは、各携帯キャリアまたはご利用のプロバイダへお問い合わせください。

(1)受信設定の見直しをお願いします。
お客様側の受信設定や、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが大変多くございます。
「@cdefgah.net」こちらのドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。

【iCloudメール】
設定に問題が無いメールでも「迷惑メール」と判定されてしまう場合がございます。
また、メールが届きづらい傾向にありますので､別のアドレスのご利用をおすすめいたします｡
https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/icloud
※外部サイトとなります

【Apple IDのメールアドレス（@privaterelay.appleid.com） 】
自動エントリー商品を購入時にご購入ショップに上記アドレスでご登録された場合、転送設定をご確認ください。
また、自動エントリーの際のご登録情報の変更はchordでは一切対応できませんので、ご購入ショップへお問合せください。

【キャリアメール】
受信拒否が強になっている、なりすまし規制の設定が「高」になっている、「迷惑メールフィルター」の設定が「強」になっている等、受信設定をご確認ください。

(2)迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
迷惑メールフィルタ機能により、メールが迷惑メール扱いとなり『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』に移動されている可能性がございます。
一度、『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』をご確認ください。

(3)受信容量制限
容量不足でメールの受信ができない可能性がございます。
不要なメールの削除等をご対応いただき、容量を空けていただくようお願いいたします。

(4)メールアドレスを変更していませんか？
応募完了後にメールアドレスを変更いただいた場合、受信いただけない可能性がございます。
変更前のメールアドレスへの受信状況もご確認ください。

大変恐縮でございますが、お1人ずつご応募内容が異なるため、メールの再配信のご対応は承っておりません。
※当選結果は下記よりご確認いただけます。
▼シリアルコード(ナンバー)にてご応募された方
https://cdefgah.net/mypage
▼自動エントリー商品をご購入の方
https://cdefgah.net/results-choice

抽選結果（当落結果）は「マイページ」の「応募履歴」よりご確認ください。
お問い合わせいただきましてもご対応及びご返信はいたしませんので予めご了承ください。

▼マイページ
https://cdefgah.net/mypage
※自動エントリー商品をご購入の方は下記よりイベントをご選択ください。
https://cdefgah.net/results-choice

シリアル応募分の応募履歴が確認出来ない場合、ご応募が正常に完了していない可能性がございます。
応募完了時には「応募完了メール」を配信しておりますので、まずはメールが届いているかご確認ください。
「応募完了メール」が届いていない場合は、再度対象のシリアルコード(ナンバー)を入力いただき、ご希望内容にて応募をお試しください。
シリアルコード(ナンバー)入力後にエラーが出ない場合は、応募が正常に完了していませんので、再度応募が可能です。

※応募の流れはご利用ガイド内、応募方法をご確認ください。
https://cdefgah.net/content/guide#application

※『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー(お客様でのご応募作業は不要)』の場合、購入時に対象SHOPに登録されているお客様情報にて抽選をいたしますため、chordの会員情報とは紐づいておりません。chordのマイページにも表示されませんのでご了承ください。

抽選方法に関するご質問は一切お答えしておりません。
厳正かつ公正に抽選を行っておりますのでご了承ください。

対象SHOPで対象期間内に、対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリーとなる抽選方法です。
（※お客様でのご応募作業は不要）
chord内での応募ではございませんため、応募方法などの詳細は各アーティストの告知をご確認ください。

対象SHOPで対象期間内に、対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー（※お客様でのご応募作業は不要）の抽選結果は「enchord(エンコード)」に表示いたします。
各種告知にてご案内済みの当落発表日時になりましたら、enchord(エンコード)ページよりご確認ください。
▼enchord(エンコード)TOPページ
https://cdefgah.net/results-choice

※chord内での応募ではございませんため、chordマイページではご確認いただけません。

『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー(お客様でのご応募作業は不要)』の場合、chordでの応募確認は出来ません。

ご購入いただいたSHOPの購入履歴をご確認いただき、対象期間内にご注文→ご決済まで完了されているかご確認ください。

＜応募対象外となる例＞
・「応募抽選対象商品」以外を購入している
・「応募対象期間外」に購入している
・1回目の対象期間に購入お手続き後、2回目の対象期間にお支払いいただいている
※対象応募期間内に応募対象商品をご予約、ご購入いただく必要がありますため、1回目の対象期間にご購入いただいた場合は、必ず1回目の対象期間内にお支払いをいただく必要がございます。

購入SHOP自動エントリー抽選の応募履歴/抽選結果は、chordマイページ・応募履歴には反映されません。
当落発表日時になりましたら、enchord(エンコード)ページよりご確認ください。

▼enchord(エンコード)TOPページ
https://cdefgah.net/results-choice

『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー(お客様でのご応募作業は不要)』の場合、対象商品購入後/当落発表後にメールアドレスを変更されても、購入時のメールアドレスへご案内いたします。
メールアドレスの変更は承ることが出来ませんため、抽選結果はenchord(エンコード)ページ、電子チケットの発券はpasschord（パスコード）ページよりそれぞれご確認ください。
▼enchord(エンコード)TOPページ
https://cdefgah.net/results-choice

▼passchord（パスコード）TOPページ
https://cdefgah.net/passchord

『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー(お客様でのご応募作業は不要)』の場合、購入時に対象SHOPに登録されているお客様情報にて抽選をいたしますため、chordの会員情報とは紐づいておりません。
メールアドレスは異なっていても問題ございませんが、管理が煩雑になってしまうため基本的には同一アドレスをご使用いただくことを推奨しております。

お客様のメール受信設定や迷惑メールフォルダー設定により、抽選結果ご案内メールが『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』に移動されている可能性があります。
一度、『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』をご確認ください。
『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』にも届いていない場合、下記よりご対応ください。

(1)受信設定の見直しをお願いします。
お客様側の受信設定や、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが大変多くございます。
「@cdefgah.net」こちらのドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。

【iCloudメール】
設定に問題が無いメールでも「迷惑メール」と判定されてしまう場合がございます。
また、メールが届きづらい傾向にありますので､別のアドレスのご利用をおすすめいたします｡
https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/icloud
※外部サイトとなります

【Apple IDのメールアドレス（@privaterelay.appleid.com） 】
自動エントリー商品を購入時にご購入ショップに上記アドレスでご登録された場合、転送設定をご確認ください。
また、自動エントリーの際のご登録情報の変更はchordでは一切対応できませんので、ご購入ショップへお問合せください。

【キャリアメール】
受信拒否が強になっている、なりすまし規制の設定が「高」になっている、「迷惑メールフィルター」の設定が「強」になっている等、受信設定をご確認ください。

(2)迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
迷惑メールフィルタ機能により、メールが迷惑メール扱いとなり『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』に移動されている可能性がございます。
一度、『迷惑メール』フォルダや『ごみ箱』をご確認ください。

(3)受信容量制限
容量不足でメールの受信ができない可能性がございます。
不要なメールの削除等をご対応いただき、容量を空けていただくようお願いいたします。

(4)メールアドレスを変更していませんか？
応募完了後にメールアドレスを変更いただいた場合、受信いただけない可能性がございます。
変更前のメールアドレスへの受信状況もご確認ください。

大変恐縮でございますが、お1人ずつご応募内容が異なるため、メールの再配信のご対応は承っておりません。
※当選結果は下記よりご確認いただけます。
▼シリアルコード(ナンバー)にてご応募された方
https://cdefgah.net/mypage
▼自動エントリー商品をご購入の方
https://cdefgah.net/results-choice

ログイン時、メールアドレス、電話番号または生年月日の入力が必要となります。
下記ご確認のうえ、再度お試しください。

メールアドレス：
対象SHOPに登録いただいているメールアドレス

電話番号：
対象SHOPに登録いただいている電話番号（ハイフン無し）

生年月日：
対象SHOPに登録いただいている生年月日（西暦8桁）

※ご登録情報は対象商品のご注文履歴より、「ご注文者情報」と「お届け先情報」をそれぞれお確かめの上、ご入力ください。
※複数のSHOPでご購入いただいております場合や「ご注文者情報」と「お届け先情報」が異なっております場合、ログインに必要となる電話番号がいずれかの電話番号となるかはお客様毎に異なります。記載されている情報を全てお試しくださいませ。
なお、「ご注文者情報」と「お届け先情報」は一致した情報でご購入をお願いしております。不一致の場合は当日インフォメーションでの対応となる場合がございますので、予めご了承ください。

お客様お1人ずつご案内内容が異なるため、メールの再配信のご対応は承っておりませんこと何卒ご了承ください。
抽選結果やイベント詳細につきましては、enchord(エンコード)ページ、またはpasschord（パスコード）ページよりそれぞれご確認ください。

▼抽選結果のご確認
https://cdefgah.net/results-choice

▼電子チケットのご確認
https://cdefgah.net/passchord
※それぞれ各種告知でご案内しております日時までは表示されませんので、予めご了承ください。

抽選結果メールの配信は、ご購入されたイベント／特典毎にまとめてご案内いたします。購入枚数（応募枚数分）のご案内は実施しておりません。
対象SHOPで複数枚ご購入いただいた場合や、複数の対象SHOPでそれぞれご購入された場合も、まとめてご案内しておりますことご了承ください。
抽選はご応募枚数分(ご購入枚数)分、実施しております。

抽選結果は、ご購入されたイベント／特典毎にまとめてご案内いたします。購入枚数（応募枚数分）のご案内は実施しておりません。
対象SHOPで複数枚ご購入いただいた場合や、複数の対象SHOPでそれぞれご購入された場合も、まとめてご案内しておりますことご了承ください。
抽選はご応募枚数分(ご購入枚数)分、実施しております。

複数の対象SHOP登録のメールアドレスは共通の場合、抽選結果は、ご購入されたイベント／特典毎にまとめてご案内いたします。購入枚数（応募枚数分）のご案内は実施しておりません。
各SHOP登録の電話番号がそれぞれ異なる場合は、ログインに必要となる電話番号がいずれのストア登録電話番号となるかはお客様毎に異なります。
それぞれ登録されている電話番号でログインをお試しください。

※複数回応募期間がある場合、必ず最初に当落結果をご確認いただいた、お電話番号にてログインください。
（電話番号はパスワードの代わりとなります関係上、1つのメールアドレスに対して、一度設定した電話番号は変更出来かねます）

抽選方法に関するご質問は一切お答えしておりません。
厳正かつ公正に抽選を行っておりますのでご了承ください。

参加者はいかなる場合でも変更いたしかねます。
やむを得ずご来場いただけなくなった場合でもご対応は出来かねますので、予めご了承ください。
なお、イベントの参加可否につきましては、お客様に一任しておりますので、イベントにご参加いただかなくとも次回以降の抽選に影響はございません。

イベントにご当選された際に、やむを得ないご事象により、当日にお持ちいただくイベント指定の本人確認書類とご応募(ご購入)時の情報が異なりました場合は当選イベント名・開催日・変更内容を記載の上、お問い合わせください。

なお、各対象SHOPの登録情報の変更方法はchordではご案内出来かねますため、あくまでイベント当日の対応についてのご案内のみとなります。
※基本的にイベント当日にお持ちいただくイベント指定の本人確認書類と同じ内容でご応募(ご購入)をお願いしておりますため、内容によりましてはご対応出来かねる場合もございますこと、予めご了承ください。

ご住所につきましては、ご提示いただくご本人確認証明書に引っ越し前と引っ越し後のご住所がどちらも記載されておりましたら、問題なくイベントに参加いただけます。

※引っ越し後のご住所しか記載がない場合や、その他情報が異なっております場合は、イベント当日インフォメーションへ誘導させていただく可能性もございますので、予めご了承ください。
※基本的にはイベント当日にお持ちいただくイベント指定の本人確認書類と同じ内容でご応募(ご購入)をお願いしておりますため、内容によりましてはご対応出来かねる場合もございますこと、予めご了承ください。

enchord(エンコード)ページ、及びpasschord（パスコード）ページにログインいただく際は、必ず購入時の電話番号にてログインをいただきますようお願いいたします。

『対象SHOPで対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー(お客様でのご応募作業は不要)』の場合、応募後（ご購入後）に電話番号を変更されても、購入時の電話番号にてご登録されます。
電話番号の変更は承ることが出来ませんため、購入時の電話番号をお忘れないようお気をつけください。

passchord（パスコード）はchordの「電子チケット発券」ご案内サービスです。

passchord（パスコード）ページは表示開始となりましたタイミングで、対象のお客様へメールにてご案内をいたします。メールのご案内をお待ちください。

passchord(パスコード)のTOPページから該当イベントをご選択ください。
イベント名をクリックいただくとお客様情報入力ページに移動しますので、必要情報（イベント毎に異なります）をご入力の上、電子チケット表示ページへお進みください。

ご入力いただくお客様情報はイベント／特典毎に異なりますので、ご入力されたお客様情報にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
chord上でシリアルナンバー等よりご応募いただいたイベントは、chordにご登録されたお客様情報の入力が必要です。
対象SHOPで対象期間内に、対象商品をご予約・ご購入いただくと同時に自動応募エントリー（※お客様でのご応募作業は不要）のイベントは「enchord(エンコード)」にて当落結果をご確認いただいた購入SHOPでご登録されたお客様情報の入力が必要です。

パスコード(chord発行電子チケット)は基本的に該当イベント前日の表示を予定しております。
イベントにより電子チケット表示開始タイミングは異なりますので、各イベントの詳細からご確認ください。

転売・譲渡等の不正行為防止のため、印刷物での入場は原則不可とさせていただいております。
イベント当日は、会場でインターネットに接続できるスマートフォン・タブレット端末をご用意いただき、必ずご来場の前に、ご自身の端末でパスコード(chord発行電子チケット)を表示できるかご確認ください。

なお、お使いの携帯キャリアや会場により当日に電波がつながりにくくなる場合がございますため、事前に画像保存またはスクリーンショット（画面キャプチャ）いただくことをお勧めしております。
当日、電波がつながらなかった場合は、画像保存またはスクリーンショット（画面キャプチャ）いただいたチケットでご入場が可能ですので、予めご準備をお願いいたします。
※一部イベントでは画像保存またはスクリーンショット（画面キャプチャ）を禁止する場合もございますため、各イベントの『電子チケット発券ご案内』をご確認ください。

パソコンのメールアドレスからも電子チケットのお受取り・ご確認は可能ですが、イベント当日はスマートフォンまたはタブレット端末でご入場いただきます。パソコンでのご入場は不可ですのでご注意ください。

保護者の方の端末でご入場いただく形でも問題ございませんが、参加は当選者本人のみ可能となっております。 イベント当日、会場へ一緒にお越しの場合は、インフォメーションへ立ち寄りをお願いします。

※お子様がご参加を希望される際は、お子様の名義でのご応募が必要です。保護者の名義で申込及び当選された際はご参加いただけるのは保護者の方となりますのでご注意ください。

イベントによりましてご案内のタイミングは異なりますので、各イベントの応募TOPページおよび公式ホームページ、当選メール等をご確認ください。
イベントの詳細につきましては、当選メールにてご案内を差し上げる場合が多いですが、詳細は後日ご案内させていただく場合もございます。
ご案内タイミング前に、下記ご質問内容に関してお問い合わせをいただきましても、ご回答出来かねますことをご了承ください。

(質問例)
・会場はどこですか
・日時はいつですか
・当選メンバーを知りたいです
・当選内容を知りたいです
・集合時間は何時ですか
・オンラインイベントのエントリーはいつからですか
・オンラインエントリー用のシリアルはどこで確認できますか
・パスコード(chord発行電子チケット)はどこから見られますか
・パスコード(chord発行電子チケット)はいつから見られますか

イベント当日のご対応方法をご案内いたしますので、ご当選されたイベント名・開催日・変更内容・変更理由を記載の上、お問い合わせください。

※chordでは『お名前/フリガナ（全角）/アルファベット/生年月日/性別』はお客様でご変更いただくことが出来ないため、ご登録のアカウントにつきましては、イベント参加終了後に、一度退会いただき、「イベント指定の本人確認書類」と一致する情報で再度会員登録をお願いいたします｡
（複数アカウントでのご応募は推奨しておりませんため、再度会員登録いただく際は旧アカウントを退会手続きいただくようお願いいたします）

chordをご利用いただく際は、以下の環境を推奨しております。
推奨環境以外はサービスをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。(2022/4/18現在)

＜端末＞
・PC
・スマートフォン
・タブレット
※フュ－チャーフォン・ガラホ端末は非対応となります。

＜ブラウザ＞
・iOSの場合：Safari、Chromeの最新版
・Androidの場合：Chromeの最新版
・Windowsの場合：Edge、Chromeの最新版
・Mac OS Xの場合：Safari、Chromeの最新版
※Androidスマートフォン端末に初期搭載されているブラウザは非推奨です。
※推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。

＜OS＞
・iOSの場合：iOS 16.0以上
・Androidの場合：Android 12以上
・Windowsの場合：Windows 10以上
・Mac OS Xの場合：OS X Big Sur 11.7以上

こちらのお問合せフォームからご質問ください
https://cdefgah.net/contact